Häufig gestellte Fragen

Wie sind die Öffnungszeiten?

Alle Erlebnis-Dörfer: täglich 8-19 Uhr, 365 Tage im Jahr (in den Sommermonaten 8-20 Uhr, in den Wintermonaten 8-18 Uhr). 

Die Öffnungszeiten für unser Rittergut in Loburg und Pier7 in Warnemünde weichen ab.

Hier findest du die Öffnungszeiten der Erlebnisse, dem Handel und der Gastronomie für jeden Standort auf einen Blick.

Kostet der Besuch bei Karls Eintritt?

Nein. Der Eintritt in all unseren Karls Erlebnis-Dörfern ist kostenfrei. Nur für einige Attraktionen muss ein kleiner Obolus bezahlt werden.

In Rövershagen, Elstal, Zirkow und Koserow gibt es eine Tageskarte, mit der du nahezu alle Attraktionen an einem Tag so oft nutzen kannst, wie du möchtest.

Mit der Jahreskarte kannst du nahezu alle Attraktionen an allen Standorten das ganze Jahr über nutzen. Hinzu kommen weitere Vergünstigungen. 

Du möchtest zum Brunch reservieren?

Bitte nutze diesen Link für deine Brunch-Reservierung: Brunchreservierung.

Du möchtest eine Kindergeburtstagsfeier reservieren?

Hier kommst du direkt zum Buchungstool für Kindergeburtstage.

Wann gibt es bei Karls Erdbeeren?

Erfahrungsgemäß können wir von Anfang/Mitte Mai bis Anfang Oktober Erdbeeren von unseren Feldern ernten und zum Verkauf anbieten.

Hast du Fragen zur Tages- oder Jahreskarte?

Hier findest du alle interessanten und wissenswerte Informationen: Ticketinfo

Gibt es kostenfreies WLAN vor Ort?

Gern kannst du unser freies WLAN nutzen.

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Hier kommst du direkt zum Buchungstool für Kindergeburtstage.

Hast du Fragen zur Tages- oder Jahreskarte?

Hier findest du alle interessanten und wissenswerte Informationen: https://karls.de/ticketinfos/

Sind Hunde erlaubt?

Selbstverständlich. Auch in den Manufakturen-Markt und in den Sitzbereich der Hof-Küche darf dein Hund mit rein. Wir möchten dich aber bitten, folgendes zu beachten:
• Hunde müssen an der Leine geführt werden.
• Hunde dürfen nicht in den Einkaufskorb.
• Hunde dürfen aus hygienischen Gründen nicht in den Bereich der Essensausgabe der Hof-Küche. Vielen Dank!

Wann gibt es Karls Erdbeeren?

Erfahrungsgemäß können wir von Anfang/Mitte Mai bis Anfang Oktober Erdbeeren von unseren Feldern ernten und zum Verkauf anbieten.

Wann und wo finden die nächsten Gruselnächte statt?

Hier haben wir alle wichtigen Informationen für dich zusammengetragen: Gruselnacht

Gibt es kostenfreies WLAN vor Ort?

Gern kannst du unser freies WLAN nutzen.

Wann gibt es Karls Erdbeeren?

Erfahrungsgemäß können wir von Anfang/Mitte Mai bis Anfang Oktober Erdbeeren von unseren Feldern ernten und zum Verkauf anbieten.

Gibt es Essen für Allergiker?

Hier findest du für jedes Restaurant in unseren Erlebnisdörfern eine Übersicht, mit allen wichtigen Informationen und Inhaltsstoffen.

Auch unser Küchenpersonal berät dich gern über die Inhaltsstoffe unserer Speisen. Für unsere Fans mit einer Glutenunverträglichkeit haben wir verschiedene Speisen im Angebot: Hähnchen, Gulasch, verschiedene Gemüsebeilagen, Bratkartoffeln, Kartoffelecken, frischer Fisch, Kohlsorten und einiges mehr.

Wann und wo finden die nächsten Gruselnächte statt?

Hier haben wir alle wichtigen Informationen für dich zusammengetragen: Gruselnacht in Rövershagen und Elstal - Karls

Ist Karls barrierefrei?

Im vorderen Teil des Besucherparkplatzes befinden sich ausgewiesene Parkplätze für Menschen mit Behinderung. Barrierefrei ausgebaute Toiletten findest du in unserem Erlebnis-Restaurant "Hof-Küche" und in der Erlebnis-Toilette mitten im Erlebnis-Dorf (gegenüber vom Wasserspielplatz). Alle Gänge und Wege im Erlebnis-Dorf inklusive Manufakturen-Markt und Hof-Küche sind gepflastert und breit genug, auch für einen Rollstuhl. Die Regale im Manufakturen-Markt sind nicht so hoch, es können auch im Sitzen alle Artikel eingesehen werden.

Die Begleitpersonen von Gästen mit Behinderungen erhalten bei Vorlage des Schwerbehinderten-Ausweises kostenlosen Eintritt zu allen kostenpflichtigen Attraktionen. Gäste mit Behinderung (in Begleitung einer anderen Person) zahlen den ausgewiesenen Preis.

Kommen Gäste mit Behinderung alleine, zahlen sie einen reduzierten Tageskartenpreis.

Hast du Fragen zur Übernachtung?

Hier kommst du zu dem Eishotel , den Lieblings-Lauben oder zu unserem Upcycling-Hotel Alles Paletti   

Gibt es kostenfreies WLAN vor Ort?

Gern kannst du unser freies WLAN nutzen.

Du benötigst Bargeld?

Kein Problem! An unseren Kassen kannst du bis zu 200 € Bargeld von deinem Konto abheben, ohne Mindesteinkaufswert.

Ist eine Anmeldung für die Shows/ Live-Moderationen der Manufakturen notwendig?

Die Shows sind öffentlich und somit für alle Besucher zugänglich. Da es sich um gläserne Manufakturen handelt und unsere Moderatoren Headsets benutzen, sind die Vorführungen somit auch bei großem Andrang gut zu sehen und zu hören. Großen Gruppen empfehlen wir dennoch bei den Shows, die mehrmals am Tag stattfinden, sich eventuell aufzuteilen.

Ist Karls barrierefrei?

Wir tun unser Bestes, dass sich auch Gäste im Rollstuhl bei uns rundum wohl fühlen. Im vorderen Teil des Besucherparkplatzes befinden sich ausgewiesene Parkplätze für Menschen mit Behinderung. Diese sind extra breit und befinden sich gleich am Eingang. Speziell ausgebaute Toiletten findest du in unserem Erlebnis-Restaurant "Hof-Küche" und in der Erlebnis-Toilette mitten im Erlebnis-Dorf (gegenüber der Pfannkuchenschmiede). Diese sind problemlos zu erreichen und mit speziellen Haltevorrichtungen versehen.

Alle Gänge und Wege im Erlebnis-Dorf inklusive Manufakturen-Markt und Hof-Küche sind gepflastert und breit genug, auch für einen Rollstuhl. Die Regale im Bauernmarkt sind nicht so hoch, es können auch im Sitzen alle Artikel eingesehen werden. Durch die breiten Gänge im Manufakturen-Markt kommen auch Gäste mit Handicap gut an alle Produkte heran.

Nähere Informationen dazu: Barrierefreies Brandenburg

Die Begleitpersonen von Gästen mit Behinderungen erhalten bei Vorlage des Schwerbehinderten-Ausweises mit dem Zusatz "B" kostenlosen Eintritt zu allen kostenpflichtigen Attraktionen. Gäste mit Behinderung zahlen den ausgewiesenen Preis.

Kann man sich vor Ort Rollstühle ausleihen?

Am Eingang im Manufakturen-Markt stehen Leih-Rollstühle bereit, die du gern gegen ein Pfand bei uns ausleihen kannst. Melde dich dafür bitte an unserer Information im Manufakturen-Markt.

Wann gibt es Karls Erdbeeren?

Erfahrungsgemäß können wir von Anfang/Mitte Mai bis Anfang Oktober Erdbeeren von unseren Feldern ernten und zum Verkauf anbieten.

Du möchtest dein Paket online verfolgen?

Wenn dein Paket verschickt wurde, hast du per Mail einen Lieferschein bekommen. Auf diesem ist ein Link zur Sendungsverfolgung. Gern helfen dir auch unsere Kolleginnen und Kollegen im Online-Shop weiter - schicke dafür eine Mail an shop@karls.de.

Solltest du bei deiner Bestellung ein Kundenkonto erstellt haben, logge dich bitte hier ein: Kundenlogin Online-Shop. Dort siehst du den aktuellen Stand deiner Bestellung

Gibt es kostenfreies WLAN vor Ort?

Gern kannst du unser freies WLAN nutzen.

Gibt es Bollerwagen o.ä. zum Ausleihen?

Wir verleihen keine Bollerwagen oder ähnliche Fahrzeuge.

Kann man sich vor Ort Rollstühle ausleihen?

Am Eingang im Manufakturen-Markt stehen Leih-Rollstühle bereit, die du gern gegen ein Pfand bei uns ausleihen kannst. Melde dich dafür bitte an unserer Information im Manufakturen-Markt.

Sind Hunde erlaubt?

Selbstverständlich. Auch in den Manufakturen-Markt und in den Sitzbereich der Hof-Küche darf dein Hund mit rein. Wir möchten dich aber bitten, folgendes zu beachten:
• Hunde müssen an der Leine geführt werden.
• Hunde dürfen nicht in den Einkaufskorb.
• Hunde dürfen aus hygienischen Gründen nicht in den Bereich der Essensausgabe der Hof-Küche. Vielen Dank!

Gibt es Bollerwagen o.ä. zum Ausleihen?

Wir verleihen keine Bollerwagen oder ähnliche Fahrzeuge.

Sind Hunde erlaubt?

Selbstverständlich. Auch in den Manufakturen-Markt und in den Sitzbereich der Hof-Küche darf dein Hund mit rein. Wir möchten dich aber bitten, folgendes zu beachten:
• Hunde müssen an der Leine geführt werden.
• Hunde dürfen nicht in den Einkaufskorb.
• Hunde dürfen aus hygienischen Gründen nicht in den Bereich der Essensausgabe der Hof-Küche. Vielen Dank!

Ist Karls barrierefrei?

Im vorderen Teil des Besucherparkplatzes befinden sich ausgewiesene Parkplätze für Menschen mit Behinderung. Barrierefrei ausgebaute Toiletten findest du in unserem Erlebnis-Restaurant "Hof-Küche" und in der Erlebnis-Toilette mitten im Erlebnis-Dorf (gegenüber vom Wasserspielplatz). Alle Gänge und Wege im Erlebnis-Dorf inklusive Manufakturen-Markt und Hof-Küche sind gepflastert und breit genug, auch für einen Rollstuhl. Die Regale im Manufakturen-Markt sind nicht so hoch, es können auch im Sitzen alle Artikel eingesehen werden. Einige Attraktionen wie z.B. der Fliegende Kuhstall sind auf Grund ihrer Bauweise nicht komplett barrierefrei nutzbar. Bitte erkundige dich vor Ort, ob eine Nutzung je nach körperlicher Einschränkung möglich ist. Karls Erlebnis-Dorf Rövershagen hat am 17. Mai 2018 durch die Prüfstelle des DSFT Berlin das Zertifikat "Barrierefreiheit geprüft" erhalten.

Die Begleitpersonen von Gästen mit Behinderungen erhalten bei Vorlage des Schwerbehinderten-Ausweises mit dem Zusatz "B" kostenlosen Eintritt zu allen kostenpflichtigen Attraktionen. Gäste mit Behinderung zahlen den ausgewiesenen Preis. Im Hotel ALLES PALETTI steht unseren Gästen ein rollstuhlgerechtes Zimmer zur Verfügung.

Gibt es Essen für Allergiker?

Hier findest du für jedes Restaurant in unseren Erlebnis-Dörfern eine Übersicht, mit allen wichtigen Informationen und Inhaltsstoffen.

Auch unser Küchenpersonal berät dich gern über die Inhaltsstoffe unserer Speisen. Für unsere Fans mit einer Glutenunverträglichkeit haben wir verschiedene Speisen im Angebot: Hähnchen, Gulasch, verschiedene Gemüsebeilagen, Bratkartoffeln, Kartoffelecken, frischer Fisch, Kohlsorten und einiges mehr.

Kann man sich vor Ort Rollstühle ausleihen?

Am Eingang im Manufakturen-Markt stehen Leih-Rollstühle bereit, die du gern gegen einen Pfand bei uns ausleihen kannst. Melde dich dafür bitte an unserer Information im Manufakturen-Markt.

Sind Hunde erlaubt?

Selbstverständlich. Auch in den Manufakturen-Markt und in den Sitzbereich der Hof-Küche darf dein Hund mit rein. Wir möchten dich aber bitten, folgendes zu beachten:
• Hunde müssen an der Leine geführt werden.
• Hunde dürfen nicht in den Einkaufskorb.
• Hunde dürfen mit in die Eiswelt, bitte beachtet aber, dass in der Eiswelt -7°C sind.
• Hunde dürfen aus hygienischen Gründen nicht in den Bereich der Essensausgabe der Hof-Küche. Vielen Dank!

Gibt es Essen für Allergiker?

Hier findest du für jedes Restaurant in unseren Erlebnisdörfern eine Übersicht, mit allen wichtigen Informationen und Inhaltsstoffen.

Auch unser Küchenpersonal berät dich gern über die Inhaltsstoffe unserer Speisen. Für unsere Fans mit einer Glutenunverträglichkeit haben wir verschiedene Speisen im Angebot: Hähnchen, Gulasch, verschiedene Gemüsebeilagen, Bratkartoffeln, Kartoffelecken, frischer Fisch, Kohlsorten und einiges mehr.

Ist eine Anmeldung für die Shows/ Live-Moderationen der Manufakturen notwenig?

Die Shows sind öffentlich und somit für alle Besucher zugänglich. Da es sich um gläserne Manufakturen handelt und unsere Moderatoren Headsets benutzen, sind die Vorführungen somit auch bei großem Andrang gut zu sehen und zu hören. Großen Gruppen empfehlen wir dennoch bei den Shows, die mehrmals am Tag stattfinden, sich eventuell aufzuteilen.

Gibt es Bollerwagen o.ä. zum Ausleihen?

Wir verleihen keine Bollerwagen oder ähnliche Fahrzeuge.

Sind Hunde erlaubt?

Selbstverständlich. Auch in den Manufakturen-Markt und in den Sitzbereich der Hof-Küche darf dein Hund mit rein. Wir möchten dich aber bitten, folgendes zu beachten:
• Hunde müssen an der Leine geführt werden.
• Hunde dürfen nicht in den Einkaufskorb.
• Hunde dürfen mit in die Eiswelt, bitte beachtet aber, dass in der Eiswelt -7°C sind.
• Hunde dürfen aus hygienischen Gründen nicht in den Bereich der Essensausgabe der Hof-Küche. Vielen Dank!

Du benötigst Bargeld?

Kein Problem! An unseren Kassen kannst du bis zu 200 € Bargeld von deinem Konto abheben, ohne Mindesteinkaufswert.

Du benötigst Bargeld?

Kein Problem! Wir freuen uns, dir jetzt einen weiteren Service bieten zu können - einen Geldautomaten bei uns im Eingangsbereich. Wer kennt das nicht? Ein Kinderkarussel braucht nen Euro, die Eiskugel oder die Bratwurst will auch schnell bezahlt werden - und dann kein Bargeld in der Tasche. Kein Problem! Wir stellen dir nun auch in Zirkow auf Rügen einen Geldautomaten zur Verfügung. Dort kriegst du problemlos das benötigte Bargeld. An unseren Kassen kannst du außerdem bis zu 200 € Bargeld von deinem Konto abheben, ohne Mindesteinkaufswert.

Ist eine Anmeldung für die Shows/Live-Moderationen der Manufaktur notwendig?

Die Shows sind öffentlich und somit für alle Besucher zugänglich. Da es sich um gläserne Manufakturen handelt und unsere Moderatoren Headsets benutzen, sind die Vorführungen somit auch bei großem Andrang gut zu sehen und zu hören. Großen Gruppen empfehlen wir dennoch bei den Shows, die mehrmals am Tag stattfinden, sich eventuell aufzuteilen. 

Parkplätze

Parkplätze sind ausreichend vorhanden. Das Parken ist bei uns selbstverständlich kostenfrei.

P.S.: Für Wohnmobile ist unser Parkplatz nicht ausgelegt (kein Wasseranschluss, keine sanitären Anlagen etc.), dennoch haben wir nichts dagegen, wenn du eine Nacht mit deinem Wohnmobil bei uns auf dem Parkplatz verbringst. Wir möchten dich aber bitten, auf ein sauberes Verlassen des Platzes zu achten. Vielen Dank.

Parkplätze

Parkplätze sind ausreichend vorhanden. Das Parken ist bei uns selbstverständlich kostenfrei.

P.S.: Für Wohnmobile und PKWs über Nacht ist unser Parkplatz nicht ausgelegt (kein Wasseranschluss, keine sanitären Anlagen etc.). Daher ist es untersagt, dass man die Nacht dort verbringt. Vielen Dank.

Parkplätze

Wer schon einmal bei Karls in Zirkow auf Rügen war, weiß, dass hier eine ausreichende Anzahl an Parkplätzen für große und kleine PKWs sowie Busse und PKWs mit Hänger vorhanden sind. In der Zahl sind es ca. 400 Parkplätze. Das Parken ist bei uns selbstverständlich kostenfrei.

P.S.: Für Wohnmobile ist unser Parkplatz nicht ausgelegt (kein Wasseranschluss, keine sanitären Anlagen etc.), dennoch haben wir nichts dagegen, wenn du eine Nacht mit deinem Wohnmobil bei uns auf dem Parkplatz verbringst. Wir möchten dich bitten, auf ein sauberes Verlassen des Platzes zu achten. Vielen Dank.

Kann man sich das ganze Jahr über warme Kleidung ausleihen, um die Eiswelt zu besuchen?

Hinter den Kassen der Eiswelt kannst du dir das ganze Jahr über, auch im Sommer, gefütterte und nach Größe sortierte Ponchos. Diese können kostenlos und selbständig ausgeliehen werden. So bist du gegen die Kälte geschützt und es steht dem tollen Eiswelt-Erlebnis nichts mehr im Wege.

Gibt es Essen für Allergiker?

Hier findest du für jedes Restaurant in unseren Erlebnisdörfern eine Übersicht, mit allen wichtigen Informationen und Inhaltsstoffen.

Auch unser Küchenpersonal berät dich gern über die Inhaltsstoffe unserer Speisen. Für unsere Fans mit einer Glutenunverträglichkeit haben wir verschiedene Speisen im Angebot: Hähnchen, Gulasch, verschiedene Gemüsebeilagen, Bratkartoffeln, Kartoffelecken, frischer Fisch, Kohlsorten und einiges mehr.

Kann man auf dem Parkplatz mit dem Wohnmobil übernachten?

Für Wohnmobile ist unser Parkplatz nicht ausgelegt (kein Wasseranschluss, keine sanitären Anlagen etc.), dennoch haben wir nichts dagegen, wenn du eine Nacht mit deinem Wohnmobil bei uns auf dem Parkplatz verbringst. Wir möchten dich aber bitten, auf ein sauberes Verlassen des Platzes zu achten. Vielen Dank.

Ist eine Anmeldung für die Shows/ Live-Moderationen der Manufakturen notwendig?

Die Shows sind öffentlich und somit für alle Besucher zugänglich. Da es sich um gläserne Manufakturen handelt und unsere Moderatoren Headsets benutzen, sind die Vorführungen somit auch bei großem Andrang gut zu sehen und zu hören. Großen Gruppen empfehlen wir dennoch bei den Shows, die mehrmals am Tag stattfinden, sich eventuell aufzuteilen. 

Du benötigst Bargeld?

Kein Problem! In Elstal steht dir ein Geldautomat zur Verfügung. Auch wenn heutzutage vieles über die EC-Karte oder Kreditkarte abgewickelt wird, so braucht man doch immer einen baren "Taler" in der Tasche. Für ein Eis, ein Kinderkarussel oder ein Fischbrötchen. Kein Problem, bei uns kommst du über einen Geldautomaten auch an Bargeld. Wir freuen uns, dass wir unseren Fans und Kunden diesen Service anbieten können. An unseren Kassen kannst du bis zu 200 € Bargeld von deinem Konto abheben, ohne Mindesteinkaufswert.

Parkplätze

Parkplätze sind ausreichend vorhanden. Das Parken ist bei uns selbstverständlich kostenfrei.

P.S.: Für Wohnmobile ist unser Parkplatz nicht ausgelegt (kein Wasseranschluss, keine sanitären Anlagen etc.), dennoch haben wir nichts dagegen, wenn du eine Nacht mit deinem Wohnmobil bei uns auf dem Parkplatz verbringst. Wir möchten dich aber bitten, auf ein sauberes Verlassen des Platzes zu achten. Vielen Dank.

Du möchtest dein Paket online verfolgen?

Wenn dein Paket verschickt wurde, hast du per Mail einen Lieferschein bekommen. Auf diesem ist ein Link zur Sendungsverfolgung. Gern helfen dir auch unsere Kolleginnen und Kollegen im Online-Shop weiter - schicke dafür eine Mail an shop@karls.de.

Solltest du bei deiner Bestellung ein Kundenkonto erstellt haben, logge dich bitte hier ein: Kundenlogin Online-Shop. Dort siehst du den aktuellen Stand deiner Bestellung.

Kann man sich das ganze Jahr über warme Kleidung ausleihen, um die Eiswelt zu besuchen?

Hinter den Kassen der Eiswelt gibt es das ganze Jahr über, auch im Sommer, gefütterte und nach Größe sortierte Ponchos. Diese können kostenlos und selbständig ausgeliehen werden. So seid ihr gegen die Kälte geschützt und es steht dem tollen Eiswelt-Erlebnis nichts mehr im Wege.

Du benötigst Bargeld?

Kein Problem! In Rövershagen stehen 2 Geldautomaten zur Verfügung. Auch wenn heutzutage vieles über die EC-Karte oder Kreditkarte abgewickelt wird, so braucht man doch immer einen baren "Taler" in der Tasche. Für Eis, ein Kinderkarussel oder ein Fischbrötchen. Kein Problem, bei uns kommst du über zwei Geldautomaten an Bargeld. Draußen im Eingangsbereich findest du einen Geldautomaten der Volks- und Raiffeisenbank und der Sparkasse. Wir freuen uns, dass wir unseren Fans und Kunden diesen Service anbieten können. An unseren Kassen kannst du außerdem bis zu 200 € Bargeld von deinem Konto abheben, ohne Mindesteinkaufswert.

Kann man auf dem Parkplatz von Karls mit dem Wohnmobil übernachten?

Für Wohnmobile ist unser Parkplatz nicht ausgelegt (kein Wasseranschluss, keine sanitären Anlagen etc.), dennoch haben wir nichts dagegen, wenn du eine Nacht mit deinem Wohnmobil bei uns auf dem Parkplatz verbringst. Wir möchten dich aber bitten, auf ein sauberes Verlassen des Platzes zu achten. Vielen Dank.

Parkplätze

Parkplätze sind ausreichend kostenfrei vorhanden. Wer schon einmal bei Karls in Rövershagen bei Rostock war, weiß, dass hier eine ausreichende Anzahl an Parkplätzen für große und kleine PKWs sowie Busse und PKWs mit Hänger vorhanden sind. Das Parken ist bei uns selbstverständlich kostenfrei. 

P.S. Gern kann man gegen eine Gebühr von € 10,00 mit dem Wohnmobil, dem Caravan oder dem Auto auch über Nacht bleiben. Ein Parkticket kann ganz einfach über die moBILET App (https://www.mobilet.de) gebucht werden oder an der Hotelrezeption gekauft werden, die sich direkt im Eingangsbereich vom Erlebnis-Dorf (hinter dem Ticket Haus) befindet und von 08:30 Uhr – 18:00 Uhr geöffnet ist. Telefonisch ist die Rezeption unter 00 49 (0) 3 82 02 405 250 erreichbar. Oder per Mail an uebernachten@karls.de

Du möchtest dein Paket Online verfolgen?

Wenn dein Paket verschickt wurde, hast du per Mail einen Lieferschein bekommen. Auf diesem ist ein Link zur Sendungsverfolgung. Gern helfen dir auch unsere Kolleginnen und Kollegen im Online-Shop weiter. Schicke uns dafür eine Mail an shop@karls.de.

Solltest du bei deiner Bestellung ein Kundenkonto erstellt haben, logge dich bitte hier ein: Kundenlogin Online-Shop. Dort siehst du den aktuellen Stand deiner Bestellung.

Kann man auf dem Parkplatz von Karls mit dem Wohnmobil übernachten?

Gern kannst du in Rövershagen gegen eine Gebühr von 10 € mit dem Wohnmobil, dem Caravan oder dem Auto auch über Nacht bleiben. Ein Parkticket kann ganz einfach über die moBILET App (https://mobilet.eu/de/) gebucht werden oder an der Hotelrezeption gekauft werden. Diese befindet sich direkt im Eingangsbereich vom Erlebnis-Dorf, hinter dem Ticket-Haus und ist von 8:30 Uhr- 18:00 Uhr geöffnet. Telefonisch kannst du die Rezeption unter 00 49 (0)3 82 02 erreichen oder per Mail an uebernachten@karls.de.

Du möchtest dein Paket online verfolgen?

Wenn dein Paket verschickt wurde, hast du per Mail einen Lieferschein bekommen. Auf diesem ist ein Link zur Sendungsverfolgung. Gern helfen dir auch unsere Kolleginnen und Kollegen im Online-Shop weiter - schicke dafür eine Mail an shop@karls.de.

Solltest du bei deiner Bestellung ein Kundenkonto erstellt haben, logge dich bitte hier ein: Kundenlogin Online-Shop. Dort siehst du den aktuellen Stand deiner Bestellung